Entrega y devolución
Envíos, cambios y devoluciones
Tarifas, plazos y el procedimiento para cambiar una talla o devolver una prenda, en una sola página.
Envío
Zonas, tarifas y plazos
Preparamos cada pedido en 48 horas laborables. El plazo de entrega se cuenta desde que el paquete sale de Zaragoza.
| Zona | Coste del envío | Sin coste desde | Entrega |
|---|---|---|---|
| Península | 5,50 € | 120 € en prendas | 2 a 4 días laborables |
| Illes Balears (códigos 07) | 9,90 € | 200 € en prendas | 4 a 6 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Sin envío: el paquete tendría que pasar aduana y el pago al recibir solo funciona sin ese trámite. | ||
El umbral de envío sin coste se calcula sobre la suma de las prendas, sin contar el recargo del pago al recibir.
Pago
Contra reembolso
Es la única forma de pago de la tienda. No se adelanta nada: el repartidor cobra el total al entregar el paquete. Ese total incluye un recargo de 3,00 €, que cubre la gestión del cobro y aparece desglosado en el carro y en la revisión del pedido.
Si el paquete no puede entregarse, la empresa de reparto deja aviso y hace un segundo intento; después vuelve a la tienda y le escribimos para acordar un nuevo envío.
- 48 h
Preparación
Laborables, desde el registro del pedido.
- 3,00 €
Recargo
Por el pago al recibir, sumado al total.
Cambios de talla
Cómo se cambia una talla
Tiene 30 días naturales desde la recepción (la ley fija un mínimo de 14; el plazo de la tienda es más amplio). La tienda paga el envío de la talla nueva.
Aviso
Escriba a pedidos@wortfenster.life con el número de pedido y la talla que quiere.
Reserva
Apartamos la talla nueva y le contestamos con la dirección de envío de la prenda.
Envío de la prenda
Sin usar en la calle, con la etiqueta puesta y bien doblada en una bolsa.
Talla nueva
Sale en cuanto recibimos la prenda, sin coste de envío para usted.
Devoluciones
Devolver una prenda
El procedimiento completo y el formulario de desistimiento están en los términos de compra.
- 30 días
Plazo
Naturales, desde el día en que recibe el paquete. Basta con comunicarlo por correo dentro del plazo.
- 14 días
Reembolso
Por transferencia a la cuenta que indique, en los 14 días siguientes a recibir la prenda en la tienda.
- Envío
Gastos de vuelta
Corren de su cuenta, salvo que la prenda tenga un defecto o le hayamos enviado otra distinta.