Términos de compra

Vendedora

Las compras en wortfenster.life se hacen a Pilar Lacasa Bielsa (nombre comercial Moncayo), NIF 17462839C, Calle Sanclemente, 22, 3.º izda., 50001 Zaragoza; teléfono 976 23 58 14; correo pedidos@wortfenster.life.

Cómo se hace un pedido

1. Elija talla y cantidad en la ficha de la prenda y añádala al carro.
2. En el carro verá el importe de las prendas, el envío y el recargo del pago al recibir.
3. En «Tramitar pedido» indique los datos de entrega, revise el resumen y pulse «Confirmar pedido».
4. Recibirá un correo con el número de pedido; el contrato se entiende celebrado en ese momento.

Si se agota una talla mientras completa el pedido, el sistema lo indica antes de registrarlo. El idioma del contrato es el español.

Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío (5,50 € a la península y 9,90 € a Illes Balears, sin coste a partir de 120 € y 200 € en prendas, respectivamente) y el recargo de 3,00 € por pago al recibir se muestran por separado antes de confirmar.

Pago

El único medio de pago es el contra reembolso: se abona el total al repartidor en la entrega. Si rechaza un paquete sin haber comunicado antes el desistimiento, podremos reclamar los gastos de envío de ida y vuelta.

Envío y entrega

Enviamos a la península y a Illes Balears. A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos (trámite aduanero). Preparación: 48 horas laborables; entrega: de 2 a 4 días laborables en la península y de 4 a 6 en Baleares. Si hubiera un retraso, se lo comunicaremos por correo con la nueva fecha.

Derecho de desistimiento

Dispone de 30 días naturales desde que recibe la prenda para desistir de la compra sin indicar el motivo (la ley establece un mínimo de 14 días naturales; la tienda amplía ese plazo). Basta con comunicarlo por correo a pedidos@wortfenster.life o con el modelo de abajo antes de que termine el plazo.

Devuelva la prenda sin usar en la calle y con la etiqueta. Los gastos de devolución son a su cargo, salvo prenda defectuosa o error nuestro. Le reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío estándar de ida, por transferencia a la cuenta que nos indique, dentro de los 14 días siguientes a recibir la prenda.

Cambios de talla

Dentro del mismo plazo de 30 días puede pedir otra talla de la misma prenda. La tienda paga el envío de la talla nueva; el envío de la prenda que nos devuelve corre de su cuenta. El procedimiento está en entrega y devolución.

Garantía legal

Las prendas tienen la garantía legal de conformidad que fija el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: 3 años desde la entrega. Si una prenda presenta un defecto de fabricación, escríbanos con una foto y le propondremos reparación, sustitución o reembolso, sin coste para usted.

Atención y reclamaciones

Puede dirigir cualquier queja a pedidos@wortfenster.life o al 976 23 58 14 (lunes a viernes de 10:00 a 14:00). Disponemos de hojas de reclamaciones a su disposición; se las enviamos si nos las pide.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. En caso de conflicto con una persona consumidora, son competentes los juzgados de su domicilio.